为促进中德图书馆界的学术交流，提升公共图书馆应对社会发展新趋势的能力，学习德国图书馆转型发展的成功经验，助力广州市“图书馆之城”高质量发展，广州图书馆、广州市图书馆学会联合北京歌德学院图书馆邀请国际图联欧洲地区分部德国代表及欧洲图书馆、信息和文献协会（ EBLIDA）副主席赫拉•克劳泽女士于2024年10月30日在广州图书馆举办“图书馆——社会发展的合作伙伴”专题学术讲座。广州图书馆馆长吴翠红女士担任讲座主持人，约250名广州地区图书馆从业人员聆听了本次讲座。

图1：广州图书馆馆长吴翠红女士主持讲座 

讲座开始前，北京歌德学院图书馆馆长鲍雅女士进行致辞。鲍雅女士表示，广州图书馆与德国歌德学院图书馆的合作已有二十余年。每年，邀请德国图书馆专家举办学术研讨活动，为中德图书馆界构建了良好的沟通桥梁，深受两国图书馆业界同仁的好评。今天，我们非常荣幸地邀请到赫拉•克劳泽女士来广州举办疫情后的第一场线下德国专家讲座。赫拉•克劳泽女士不仅是国际图联欧洲地区分部德国代表及欧洲图书馆、信息和文献协会（ EBLIDA）副主席，同时还是德国图书馆协会图书馆能力网络国际合作的专家，曾长期在歌德学院工作，拥有丰富的海外工作经验，多年来深耕图书馆国际合作领域，出版多部关于“国际图书馆”的专题书籍及举办多场涉及该主题的讲座。

图2：北京歌德学院图书馆馆长鲍雅女士致辞

讲座伊始，赫拉•克劳泽女士首先介绍了德国图书馆事业的基本情况。截至2023年，德国共有8800 所公共和学术图书馆，为全德8345万居民提供信息文化服务。2023年，德国公共及学术图书馆的读者访问量为1.66 亿人次，全年举办活动约377,000 场次，借阅量为3.12亿册，其中电子资源的借阅量为4700万册。克劳泽女士认为，图书馆是媒体和信息素养的核心推动者，在促进人工智能等先进技术的运用和帮助公众参与社会公共生活等方面发挥着重要的作用。在图书馆发挥信息素养推动者角色方面，克劳泽女士特别提到了国际图联发布的《2024 年趋势报告》中的7种趋势：知识实践正在发生变化，人工智能和其他技术正在重塑社会，信任体系正在重新构建，技能和能力变得更加复杂，数字技术分布不均衡，信息系统正在消耗更多资源以及社区连接需求日益增长。在应对上述新趋势中，克劳泽女士着重强调，图书馆应该帮助用户学习使用人工智能工具的技能，促进社会以负责任的方式使用人工智能。在德国，人工智能已被应用于图书馆的日常工作，如通过自动编目生成元数据，引入聊天机器人以提升用户体验等。值得一提的是，欧盟于 2024 年 6 月通过了《人工智能法》，这是世界上第一部对人工智能领域进行全面监管的法律。

图3：德国专家赫拉•克劳泽女士做报告

作为公共服务机构，公共图书馆承担着重要的社会责任，与可持续发展密切相关，促进社会的发展和社群的凝聚。在克劳泽女士看来，图书馆是创造共享空间和资源的场所，是建设公平社会的关键。在促进社会发展的过程中，德国图书馆界特别注重通过设立奖项来提升公众对图书馆的关注度。例如，德国图书馆学会每年评选“年度最佳图书馆”和“年度最佳小型图书馆”。此外，德国图书界每年发布年度报告，向政策制定者、政治家以及公众展示图书馆的发展面貌和社会效能，提升社会各界对图书馆的关注和认可。

图4：学员向赫拉•克劳泽女士提问

在互动交流环节，学员们珍惜宝贵的学习机会，与赫拉•克劳泽女士就图书馆业务统计、人工智能等问题进行了深入的交流。赫拉•克劳泽女士严谨而细致的回答赢得了学员们的热烈掌声。学员们纷纷表示在本次交流中收获匪浅。